不断迭代：建立数据分析和复盘思维才能持续进步

尤其是作为一个直播新手，我们更要学会用数据来说话。我身边就有些学员，总觉得自己视频拍的还可以，直播说的也不差，但就是没人关注。

对于这种类型的人，我统称他们为「自嗨型主播」。

最根本的原因就是他们喜欢沉浸在自己的世界里，不愿意去思考和改进。

首先我们来说下什么是复盘思维，所谓的复盘思维指的是：每次直播完，都要静下心来对自己本场的直播做一个自我总结。

复盘一般从两个方面来总结：

第一个是「哪些地方是我做的不错要继续保持的」；

第二个是「哪些地方是我还需要继续提升的」。

大家有没有发现，在第二个方面我并没有说「哪些地方是我做的不好还需要改进」，原因是我们要尽可能给用正向的语言鼓励自己，而不要对自己过于苛刻。

说完复盘的重要性，那我们究竟要怎么复盘呢？

复盘的前提是我们要经过大量的直播数据分析，这有这样我们才能有依有据，而不是单靠我们自己凭空想象。

想要分析数据，我们就要刻意统计自己直播间的数据。

我们有很多的直播带货商家，没有做数据统计的习惯，只有遇到问题的时候才想起要看数据。浏览一遍自己简单的数据，也找不出具体原因，就说数据分析没什么用。

其实并不是数据分析没有用，而是我们数据统计的还不够深入，不够细致。并且也没有针对本次直播数据进行记录分析，为下次直播做更好的优化。

我们做直播数据统计，一般要统计2个方面的内容：

1.直播数据，直播的日期、时段、时长、累计人气、累计互动、打赏收入、转粉人数、掉粉人数，粉丝男女占比、最高在线人数、粉丝平均停留时长、粉丝新增人数；

2.电商数据，商品的点击数量、订单笔数、总收益、还有转化率、退款订单。

统计完数据，我们要与前一天数据做对比分析。所谓的对比分析，顾名思义也就是通过重点数据比对，找出可能出现的异常数据。

这里我要特别申明一下，「异常」不是单指不好的数据，而是离平均线偏差较大的数据。

打个比方，你每天粉丝的平均增长，长期维持在50-100人这个区间。突然某天增粉量到了200人，虽然是个好结果，但也算异常数据，你要密切关注并且找到其中的原因。

其中的原因可能是你当天某个作品爆了，也有可能你做了什么其它有效的活动。

说到这，你现在理解为什么我前面说数据统计一定要细致的原因。

除了前一天的数据对比，有时候我们还要把最近一周甚至一个月的数据全都放到一个表格，才能发现数据的异常。

如果你统计的数据比较多，建议大家使用excel的「数据透视」功能，非常好用。

另外，建议大家做一个曲线分析图，通过看曲线的走势就能大概清楚自己最近的直播状况。一般挑3个左右相关性高的数据放一起看看其走势，一致或者不一致都能解读出不同的含义。

除了数据统计分析，我们在复盘的时候还需要注意下面的2个细节：

1.关注特殊事件。我们发现大部分的数据「异常」都会受到特殊事件影响，比如说直播平台规则变动，像淘宝首页或者频道改版这都属于规则变动、还有你的风格变化、开播时段更改或者你上厕所的时长，这些特殊事件都有可能影响你直播数据。

所以你每次结束后，都要把这些有可能影响你数据的特殊事件，备注到你的数据统计表里。

2.留意粉丝反馈。这里的反馈一共有4类：

①问题反馈，比如你在直播卖包包时，大家都把问题的焦点放在「如何保养上」，那你就要记录下来，等到下次再卖同样的商品就需要重点突出，第一时间解决粉丝的痛点；

②私信反馈，在直播活跃粉丝中随机进行「私信回访」，通过私信收集深度反馈。这么做的目的有两个好处：第一，表达感谢支持，拉近关系，提高粉丝忠诚度；第二，收集直播反馈，哪里做的好，哪里做的不够，给下次直播一些建议；

③客服反馈，我们可以用小号作为客服号，在线解答粉丝疑问，主动在粉丝群里收集直播反馈。比如你可以这么问：「1～10分，宝宝们给刚才的直播打几分？」、「小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗？」、「下次直播你们最想看主播做什么？」等；

④其他反馈，刚开始新手直播间的粉丝可能不多，这个时候你可以喊亲朋好友过来看你的直播，让他们给你反馈或去其他站外渠道调研你的目标用户，及时发现直播待优化问题。

我们来回顾下今天的课程：

1.我们做任何事都要养成数据分析的习惯，建立复盘思维，我们的进步速度将会非常快；

2.我们在统计直播数据的时候，主要统计两个方向的数据：①直播数据；②电商数据。当然如果你有发作品，也要统计你的作品数据；

3.如果某个数据异常，无论这是一件好事还是坏事，你都要重点分析，找到具体的原因；

4.除了数据统计要善用统计表格和曲线图，我们还要注意两个个细节：①关注特殊事件；②留意粉丝反馈。