抖音商家拒绝退款怎么办抖音退款商家不处理退款-依然自媒体

抖音商家拒绝退款怎么办抖音退款商家不处理退款

抖音买家在抖音小店购买商品之后，如果对商品不太满意便可以申请退款，但是有的朋友反应，申请退款但是被拒绝了，那么抖音商家拒绝退款怎么办?

抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App后找到【我的主页】，看到右上角【≡】标志，点击后选择【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会帮助你解决问题了。

除了联系抖音官方客服，也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息，找到客服对话框，随后点开对话框右上角的【...】选项，点击【当前店铺设置】-【投诉商家】，再选择投诉理由即可。

如何申请退款?

1、“备货中-仅退款”状态下。只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。

该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款)

拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后，订单状态流转为“已发货”)

消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

2、“已发货-退款退货”状态下。支持整单退款或按子订单维度退款。

商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者未在7天内申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意)

消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)，平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

抖音商家拒绝退款之后，买家有权向平台进行投诉，有任何问题都可以咨询抖音平台客服。

服务说明：